תנאי שימוש ופרטיות

כללי

השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.
התנאים מנוסחים בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכלל המגדרים.

רכישה באתר

הרכישה באתר מיועדת לבגירים בני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות.

רכישה שתבוצע עבור קטין תיעשה באישור ובאחריות מלאה של הורה או אפוטרופוס חוקי, לרבות מסירת פרטי תשלום והסכמה לתנאי השימוש.
המותג Moments אינו נושא באחריות לרכישה שבוצעה על ידי קטין ללא אישור כאמור.

שימוש במוצרים

מוצרי Moments (לרבות יומנים מודרכים, קלפי השראה, פלאנרים ומוצרי נייר נוספים) נועדו לשימוש אישי לצורכי השראה, סדר, חיבור עצמי ותכנון יומיומי.
הבהרה:התכנים, המשפטים והשאלות המופיעים במוצרים אינם מהווים ואינם יכולים להוות תחליף לייעוץ מקצועי, רפואי, פסיכולוגי או טיפולי מכל סוג שהוא.
השימוש במוצרים הוא באחריות המשתמש/ת בלבד, והמותג Moments ו/או מי מטעמו אינם אחראים לכל תוצאה, ישירה או עקיפה, הנובעת מהשימוש בהם.

משלוחים ואיסוף עצמי

• איסוף עצמי – עד 2 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בתיאום מראש

• משלוח – עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה

למעט:

• מוצרים בהדפסה לפי דרישה

• מוצרים בהתאמה אישית

במקרים אלו זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר ויצוין בעמוד המוצר או בעת ההזמנה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

ביטול עסקה והחזרות – בהתאם לחוק הגנת הצרכן

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
הביטול יתבצע בהודעה בכתב (בדוא"ל או בהודעת וואטסאפ).

דמי ביטול

• בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה – ינוכו 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם

• עלות השילוח חזרה תחול על הלקוח/ה

ביטול לפני משלוח

במקרה של ביטול הזמנה לפני שהמוצר נשלח – לא ייגבו דמי ביטול ולא תחול עלות כלשהי.

מוצרים בהתאמה אישית

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מוצרים בהתאמה אישית או מוצרים שהודפסו לפי דרישה אינם ניתנים לביטול או החזרה, אלא במקרה של פגם או אי־התאמה להזמנה.

מצב המוצר בהחזרה

החזרה תתאפשר רק כאשר המוצר:

• חדש

• באריזתו המקורית

• ללא שימוש, פגיעה או נזק

החזר כספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

מוצר פגום או אי־התאמה

במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה:

• יש לעדכן אותנו תוך 48 שעות מקבלת החבילה

• בצירוף תמונה או סרטון ברור

לאחר בדיקה נציע החלפה או החזר כספי, לפי בחירת הלקוח/ה.
במקרה זה – עלות השילוח תחול עלינו.

קניין רוחני

כל התכנים, העיצובים, הטקסטים, האיורים והמוצרים באתר הינם קניינו הרוחני של המותג Moments.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

מדיניות פרטיות

בעת ביצוע הזמנה באתר נאספים פרטים אישיים כגון שם, כתובת, טלפון ודוא"ל – לצורך השלמת ההזמנה, משלוח ומתן שירות בלבד.
הפרטים אינם מועברים לצד ג’ ואינם משמשים לכל מטרה אחרת, למעט יצירת קשר בנוגע להזמנה או עדכונים רלוונטיים, אלא אם ניתנה הסכמה אחרת.
האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על פרטיות המשתמשים.

יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה בנושא תנאי שימוש, משלוחים, החזרות או פרטיות:
דוא"ל: livingthemoments.il@gmail.com
וואטסאפ: 0542551738